Pewne cechy w danej pracy są wskazane lub wręcz przeciwnie nie można ich posiadać myśląc o stanowisku kierownika działu. Stanowisko kierownicze jest wymagające. Przede wszystkim zobowiązuje do bycia obiektywnym, pozbawionym w swym decydowaniu uczuć i preferencji opartych na emocjach.
Poza wieloma umiejętnościami, które ważne są dla kierownika działu, istotne znaczenie ma cierpliwość, odporność na stres i wytrzymałość psychiczna. Czasem emocje są ogromne i wówczas kierownik działu musi być ponad nimi. Nie można pozwolić na to, aby podejmować decyzje w ferworze złości, zazdrości i innych złych emocji. Co ważne nie tylko złe emocje bywają zgubne, ale również i te dobre.
Euforia i brak logicznego myślenia przy okazji nadmiernego pobudzenia i radości to problem dla kierownika. Wyważenie i odporność na wahania nastrojów, denerwujące zachowania pracowników to konieczność. W przeciwnym razie zarządzanie działem się nie uda. Nie można być w nim zbyt miękkim ani zbyt twardym, agresywnym. Złoty środek zwykle osiąga się na podstawie licznych doświadczeń, praktyki i stażu pracy. Nie mając dostatecznej wiedzy i doświadczenia łatwo popełnić błąd.