Oferty pracy dla Kierownika

Jeśli pracujesz jako Kierownik Zespołu i jesteś zadowolony ze swojej posady, lubisz swoją codzienną pracę, ludzi z którymi pracujesz, a dodatkowo spełniasz się zawodowo, to za pewne nie przychodzi Ci do głowy pomysł na zmianę czegokolwiek. Inaczej może przedstawiać się Twoja sytuacja, jeśli nie odpowiada Ci kultura organizacyjna, która panuje w firmie, w której jesteś zatrudniony. Jeśli dołożymy do tego brak możliwości rozwoju zawodowego, branża, która nie jest naszą pasją oraz kiepskie relacje ze współpracownikami, oraz podcinający skrzydła szef – to chyba wystarczające powody pchające…

Idealny Manager – wiedza branżowa vs. umiejętności miękkie

Czy można zostać idealnym Managerem? Ideałów nie ma – to oczywiste. Można natomiast bardzo zbliżyć się do ideału. Można powiedzieć, że niektórzy rodzą się z wysoko rozwiniętymi umiejętnościami przywódczymi. Jest natomiast taki zakres wiedzy, który zdecydowanie warto przyswoić, bo lekcje życia być może niedostatecznie nas nauczyły. Ale nawet jeśli zdobędziemy wiedzę z zakresu zarządzania ludźmi i opanujemy wiedzę z zakresu inteligencji emocjonalnej, a nasza wiedza będzie poparta wieloletnią praktyką, to rynek wskazuje największe zapotrzebowania na inne atuty – doświadczenie w branży. Jeśli przejrzelibyśmy pierwsze lepsze…

Wysoka odpowiedzialność w pracy Kierownika Działu Obsługi Klienta

Dział Obsługi Klienta jest chyba jednym z najbardziej obłożonych pracą działów w całej strukturze organizacyjnej. Dlaczego? W dzisiejszym poście postaram się pokrótce opisać jego pracę. Zacznijmy od tego, że praca która przechodzi przez DOK, musi być wykonana szybko. W dzisiejszych czasach, odpowiednia obsługa Klienta jest wizytówką firmy. Na barkach Kierownika Działu Obsługi Klienta spoczywa zatem niebotycznie ważne zadanie. Musi podołać wielu case’om w ograniczonym czasie. Większość zadań powinna być załatwiona tego samego dnia. Kluczem do sukcesu z pewnością jest zbudowanie odpowiedniego zespołu pracowników. Podczas rekrutacji…

Rola Kierownika działu Sprzedaży

Na sprzedaży firma stoi – powie niejeden właściciel firmy. Trudno z tym stwierdzeniem polemizować. Choćby nie wiadomo jak genialny produkt został wytworzony, jak doskonałą stronę e-sklepu stworzyli Programiści, jak piękną reklamę zbudował dział marketingu, jak wspaniałą pozycję wypracował Specjalista ds. Public Relations – to wszystko na nic się zda, jeśli sprzedaż nie będzie “szła”. Kto jest odpowiedzialny za sukces sprzedażowy w organizacji? Odpowiedź może być tylko jedna – Kierownik działu Handlowego. To na Kierowniku ds. Sprzedaży właśnie ciąży najwyższa odpowiedzialność. Jego zadaniem jest odpowiednie zmotywowanie…

Osobowość lidera – czyli jak efektywnie zarządzać zespołem.

Jak skutecznie zarządzać ludźmi? Czy wystarczy dobrze zaplanować ich pracę, żeby osiągnąć sukces? Czy wypadałoby zbudować z nimi dobre relacje? Czy być bardziej niedostępnym i nie spoufalać się z podwładnymi? W czym tkwi sukces zarządzającego? I dlaczego Kierownik Działu X tak świetnie radzi sobie z pracą i do tego jest lubiany i szanowany? Te i inne dylematy to codzienność Kierowników niższego i wyższego szczebla dzisiejszych korporacji. Niezależnie od działu, którym przyjdzie managerowi zarządzać, tego typu wątpliwości go dotkną – prędzej czy później. Tematem, który przewija…

Komunikacja pomiędzy działami.

Rolą dobrego kierownika jest nie tylko mądre zarządzanie swoim działem. Planowanie pracy, rozdzielanie obowiązków między pracownikami, sporządzanie ocen pracowniczych, udzielanie urlopów, pilnowanie ładu i porządku, realizowanie celów. W praktyce okazuje się, że to nie jedyne obowiązki, z którymi musi się zmierzyć osoba odpowiedzialna za zarządzanie działem. W codziennej pracy pojawiają się bowiem takie sytuacje, które managera zmuszają do wyjścia poza dział. Jedną z takich sytuacji niewątpliwie jest konflikt pomiędzy działami. Przytoczmy przykład współpracy dwóch działów w zakresie obsługi zleceń klientów. Jeden dział wykonuje pewien zakres…

Jak dużym działem można zarządzać?

Manager działu musi liczyć się z tym, że zespół, jakim przyjdzie mu zarządzać może się rozrosnąć z czasem. Na początku np. zarządza kilkoma osobami, bo przedsiębiorstwo stawia swoje pierwsze kroki na rynku. Z czasem następuje ekspansja, liczba osób zatrudnionych w firmie diametralnie się zwiększa i zamiast być zarządcą małego kilkuosobowego zespołu, kierownik musi stanąć na czele bardzo liczebnego działu. Taki dział w organizacji może być rozbity na kilka bądź kilkanaście a nawet kilkadziesiąt zespołów. Czasem jest i tak, że poszczególne zespoły stacjonują w różnych miastach.…

Jak mądrze zarządzać zespołem?

Przed każdym managerem stoi wysoce odpowiedzialne zadanie, mądrze zarządzać ludźmi, wszystkimi procesami i generalnie całym działem, na czele którego się stoi. Jest to niesamowicie ciężkie zadanie i nie każdy jest w stanie mu podołać. Przede wszystkim, nie każdy ma predyspozycje psychospołeczne, które sprawiają, że osoba piastująca tak wysokie stanowisko jest w stanie zapanować nie tylko nad ludźmi pod sobą, ale również a nawet przede wszystkim nad sobą. Ku zaskoczeniu wielu kandydatów, aplikujących na stanowiska kierownicze, to właśnie ze sobą samym najtrudniej jest sobie poradzić w…

O windykacji

Jako kierownik działu windykacji mam zawsze ręce pełne roboty. Muszę nie tylko dbać o odpowiednie wykonanie swoich zadań, ale również kontrolować pracę pracowników działu. Dla osób niezbyt orientujących się w temacie windykacji może przypomnę szybko czym ona jest. Otóż, windykacja w dosłownym znaczeniu oznacza obronę konieczną, dochodzenie roszczeń, a nawet zemstę. Według prawa windykacja jest dochodzeniem własności za pomocą środków określonych w przepisach prawnych. Istnieją dwa podziały charakteryzujące windykację. Pierwszy z nich, dzieli się na: windykację polubowną, podczas której dłużnik mający doprowadzić do spłaty należności…

Awans po dwóch miesiącach!

Ten awans spadł na mnie jak grom z jasnego nieba, zupełnie się go nie spodziewałam! Jeszcze przedwczoraj byłam zwykłą pracownicą działu dziecięcego w jednej ze znanych sieciówek, a dziś już jestem jego kierownikiem! Wczoraj cały wieczór dochodziłam siebie po wydarzeniach wczorajszego dnia. Od razu obdzwoniłam pół rodziny i wszystkich poinformowałam, że zaledwie po dwóch miesiącach pracy w dziale dziecięcym dostałam awans. Chyba nie było u nas w rodzinie jeszcze takiej sytuacji, dlatego z miejsca zostałam bohaterem klanu! Po wykonaniu niezliczonej liczby telefonów umówiłam się na…